Kapitel 8.2.3

Günter Dürselen​

Überprüfung der Anforderungen für Produkte und Dienstleistungen

 

8.2.3.1 Die Organisation muss sicherstellen, dass sie die Fähigkeit besitzt, die Anforderungen an die Produkte und Dienstleistungen, die Kunden angeboten werden, zu erfüllen. Die Organisation muss, bevor sie eine Verpflichtung eingeht, ein Produkt an einen Kunden zu liefern oder eine Dienstleistung für einen Kunden zu erbringen, eine Überprüfung durchführen, die Folgendes einschließt:

 

die vom Kunden festgelegten Anforderungen, einschließlich der Anforderungen hinsichtlich der Lieferung und der Tätigkeiten nach der Lieferung;die vom Kunden nicht angegebenen Anforderungen, die jedoch für den festgelegten oder den beabsichtigten Gebrauch, soweit bekannt, notwendig sind;von der Organisation festgelegte Anforderungen;gesetzliche und behördliche Anforderungen, die für die Produkte und Dienstleistungen zutreffen;Anforderungen im Vertrag oder Auftrag, die sich von den zuvor angegebenen Anforderungen unterscheiden.

 

Die Organisation muss sicherstellen, dass Anforderungen im Vertrag oder Auftrag, die sich von den zuvor festgelegten unterscheiden, geklärt werden.Die Kundenanforderungen müssen vor der Annahme von der Organisation bestätigt werden, wenn der Kunde keine dokumentierte Angabe über seine Anforderungen macht.

 

ANMERKUNG:In einigen Fällen, z. B. Internethandel, ist eine formelle Überprüfung für jede Bestellung unmöglich. Stattdessen kann die Überprüfung relevante Produktinformationen umfassen, z. B. Kataloge. 8.2.3.2 Sofern zutreffend, muss die Organisation dokumentierte Informationen aufbewahren: über die Ergebnisse der Überprüfung;über jegliche neuen Anforderungen an die Produkte und Dienstleistungen.

 

Alle eingehenden Anfragen bei MED SELECT Holding werden im Hinblick auf Wirtschaftlichkeit, Termintreue, technische Machbarkeit, rechtliche Anforderungen und Qualitätsmerkmale geprüft und in Form eines Angebots festgehalten. Alle relevanten Arbeitsbereiche werden in die Prüfung einbezogen. Der Vertrieb entscheidet, ob alle Anforderungen erfüllt werden können. In strittigen Fällen entscheidet die Geschäftsleitung über die Annahme oder Ablehnung eines Auftrags. Bei MED SELECT Holding stellen wir sicher, dass jeder Kundenwunsch unseren hohen Qualitäts- und Umweltstandards entspricht. Durch Interaktion und aktive Kommunikation zwischen den Abteilungen werden alle Kundenanfragen auf spezifische Anforderungen geprüft.Alle Informationen, die im Rahmen des Auftrag-bis-Abschluss-Prozesses anfallen, werden im IT-System von MED SELECT Holding erfasst und gespeichert.