Kapitel 8.2.2

 

Günter Dürselen

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Bestimmen von Anforderungen für Produkte & Dienstleistungen

 

Bei der Bestimmung von Anforderungen an die Produkte und Dienstleistungen, die Kunden angeboten werden sollen, muss die Organisation sicherstellen, dass:

 

die Anforderungen an das Produkt und die Dienstleistung festgelegt sind, einschließlich:

 

1. jeglicher zutreffender gesetzlicher und behördlicher Anforderungen;

2. derjenigen, die von der Organisation als notwendig erachtet werden;

 

die Organisation die Zusagen im Hinblick auf die von ihr angebotenen Produkte und Dienstleistungen erfüllen kann.

 

Um die Machbarkeit von Aufträgen zu prüfen, ermitteln wir in Absprache mit dem Kunden die spezifischen Produkt- und Dienstleistungsanforderungen. Dies können auch gesetzliche oder vom Kunden festgelegte Anforderungen sein. Die Anforderungen an die Produkte und Dienstleistungen werden in den Kundenaufträgen oder unseren Angeboten detailliert dokumentiert.