Kapitel 7.4

 

Günter Dürselen

​

Kommunikation

 

Die Organisation muss die interne und externe Kommunikation, die in Bezug auf das Qualitätsmanagementsystem relevant ist, bestimmen, einschließlich:

 

worüber sie kommunizieren wird;

wann kommuniziert wird;

mit wem kommuniziert wird;

wie kommuniziert wird;

wer kommuniziert.

 

Die Verbindung der einzelnen Prozesse wird durch entsprechende Dokumente und die zukünftige Durchführung von geplanten Mitarbeitergesprächen sichergestellt. 

 

Der ab Quartal 3/2025 geplante vierteljährliche Qualitätszirkel dient als Instrument der Prozessbewertung, um Prozessstörungen zu erkennen und Maßnahmen zu deren Vermeidung zu planen. Die Ergebnisse aller Prozesse werden bei Bedarf in entsprechenden Qualitätsdokumenten festgehalten und im Rahmen von Teamgesprächen und dem Qualitätszirkel ausgewertet. Die fristgerechte Erledigung aller Maßnahmen wird mit Hilfe eines zentral erstellten Maßnahmenplans (MP) sichergestellt.

 

Die Einbeziehung aller Mitarbeiter des Unternehmens durch regelmäßige Information und Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil des Managementsystems. Dazu gehört auch der Informationsaustausch zwischen Führungskräften, Mitarbeitern, Arbeitsgruppen und Fachabteilungen.

Weiter wird die Kommunikation der MED SELECT Holding in einer Kommunikationsmatrix dokumentiert, die als Leitfaden für die Mitarbeiter gilt und definiert, wann, was, wie, worüber und mit wem kommuniziert wird.