Kapitel 7.1.6

 

Günter Dürselen

​

Wissen der Organisation

 

Die Organisation muss das Wissen bestimmen, das benötigt wird, um ihre Prozesse durchzuführen und um die Konformität von Produkten und Dienstleistungen zu erreichen.

 

Dieses Wissen muss aufrechterhalten und in erforderlichem Umfang zur Verfügung gestellt werden.

 

Beim Umgang mit sich ändernden Erfordernissen und Entwicklungstendenzen muss die Organisation ihr momentanes Wissen berücksichtigen und bestimmen, auf welche Weise jegliches notwendige Zusatzwissen und erforderliche Aktualisierungen erlangt oder darauf zugegriffen werden kann.

 

ANMERKUNG 1:

Das Wissen der Organisation ist das Wissen, das organisationsspezifisch ist; es wird im Allgemeinen durch Erfahrung erlangt. Es sind Informationen, die im Hinblick auf das Erreichen der Ziele der Organisation angewendet und ausgetauscht werden.

 

ANMERKUNG 2:

Das Wissen der Organisation kann auf Folgendem basieren:

 

auf internen Quellen (z. B. geistiges Eigentum, aus Erfahrungen gesammeltes Wissen, Lektionen aus Fehlern und erfolgreichen Projekten, Erfassen und Austausch von nicht dokumentiertem Wissen und Erfahrung, die Ergebnisse aus Verbesserungen von Prozessen, Produkten und Dienstleistungen);

auf externen Quellen (z. B. Normen, Hochschulen, Konferenzen, Wissenserwerb von Kunden oder externen Anbietern).

 

Das Wissen eines Unternehmens ist die Grundlage für ein erfolgreiches Bestehen auf dem Markt. Aufgrund der langjährigen Geschäftserfahrung der Geschäftsleitung der MED SELECT Holding ist das notwendige Wissen vorhanden, um die Prozesse durchführen zu können und die Konformität der Dienstleistung sicherzustellen. 

 

Für die Weitergabe dieses Wissens werden sowohl traditionelle Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen als auch moderne Maßnahmen zum Wissenstransfer von einem Mitarbeiter zum anderen eingesetzt. Letztere sowie die permanente Dokumentation des Wissens des Unternehmens in Datenbanken, Vorschriften und Berichten dienen dem Zweck der Wissensbewahrung.