Kapitel 5.3

​

Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation

 

Die oberste Leitung muss sicherstellen, dass die Verantwortlichkeiten und Befugnisse für relevante Rollen innerhalb der gesamten Organisation zugewiesen, bekannt gemacht und verstanden werden. 

 

Die oberste Leitung muss die Verantwortlichkeit und Befugnis zuweisen für: 

 

a) das Sicherstellen, dass das Qualitätsmanagementsystem die Anforderungen dieser Internationalen Norm erfüllt; 

b) das Sicherstellen, dass die Prozesse die beabsichtigten Ergebnisse liefern; 

c) das Berichten über die Leistung des Qualitätsmanagementsystems und über Verbesserungsmöglichkeiten (siehe 10.1), insbesondere an die oberste Leitung; 

d) das Sicherstellen der Förderung der Kundenorientierung innerhalb der gesamten Organisation; 

e) das Sicherstellen, dass die Integrität des Qualitätsmanagementsystems aufrechterhalten bleibt, wenn Änderungen am Qualitätsmanagementsystem geplant und umgesetzt werden.

 

 

Die Organisationsstruktur unseres Unternehmens ist im Organigramm dargestellt. 

 

Die Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten für die einzelnen Bereiche werden von der Geschäftsleitung festgelegt und in Arbeitsplatzbeschreibungen detailliert dargestellt. Alle Prozesse unseres Unternehmens sind klar definiert und in Prozessbeschreibungen und der Prozesslandkarte strukturiert dargestellt. Sie unterliegen einem kontinuierlichen Prozess der Weiterentwicklung und Verbesserung, um u. a. die Kundenzufriedenheit langfristig sicherzustellen. 

 

Die Einführung von neuen Prozessen wird im INTRANET dokumentiert. Nicht gelenkte Dokumente oder Aufzeichnungen werden in regelmäßigen Internen Audits auf ihre Aktualität überprüft.