Kapitel 10.1

 

Günter Dürselen

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Allgemeines

 

Die Organisation muss Chancen zur Verbesserung bestimmen und auswählen und jegliche notwendigen Maßnahmen einleiten, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

 

Diese müssen Folgendes umfassen:    

die Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen, um Anforderungen zu erfüllen und um zukünftige Erfordernisse und Erwartungen zu berücksichtigen;

Korrigieren, Verhindern oder Verringern von unerwünschten Auswirkungen;

die Verbesserung der Leistung und Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems.

 

ANMERKUNG:

Beispiele für die Verbesserung können Korrektur, Korrekturmaßnahme, fortlaufende Verbesserung, bahnbrechende Veränderung, Innovation und Umorganisation sein.

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Bei MED SELECT Holding gibt es mehrere Ansätze zur kontinuierlichen Verbesserung der Effektivität und der Prozesse im QMS, wie z. B. die Festlegung geeigneter Qualitätsziele und deren Überprüfung, die Verwendung von Daten aus internen Aufzeichnungen, die Bewertung von Prozessen in regelmäßigen Qualitätszirkeln und die Durchführung interner und externer Audits.